A encomenda é atendida no prazo máximo de 4 dias úteis (salvo em caso de ruptura de stock), a contar da recepção do pagamento no caso de transferência, cheque ou vale postal, pagamento por cartão de crédito ou por PayPal ou do dia em que é feita a encomenda no caso de envio à cobrança. As encomendas são enviadas através dos CTT-Correios, em correio registado ou EMS, e demoram em média 2 dias úteis a chegar a casa do cliente (em casos de envio para Portugal continental).
Todas as encomendas, independentemente do tipo de pagamento escolhido, são entregues na morada do cliente.
Se não estiver em casa quando a encomenda for entregue é-lhe deixado um aviso, podendo levantá-la depois na sua estação de correios. Tenha em conta que em alguns casos, nomeadamente de envios por EMS18, apenas têm 3 dias úteis para levantar a sua encomenda na estação de CTT.
Enviamos uma mensagem a avisar quando a encomenda é enviada e o nº de registo.
No entanto, ao fazer login no site, poderá sempre verificar o estado das suas últimas "Encomendas". E a partir do dia seguinte aos envios, pode verificar o nº de registo/guia de transporte das encomendas e acompanhar aqui onde se encontram.
Notas:
- A morada para envio deve ser preenchida correctamente. Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas com moradas incompletas ou incorrectas.
- Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar novamente os portes de envio.
- Não fazemos envios de encomendas com mais de 2kg para apartados.
Para Portugal Continental e Ilhas:
Os portes são calculados automaticamente pelo sistema em função do peso total da encomenda.
Os escalões de peso variam entre os seguintes valores:
até 490g - 2,48€
até 4.9Kg - 4,24€
até 10kg - 5,66€
até 20kg - 7.24€
+ de 20kg - 9,66€
O valor dos portes é indicado no carrinho de compras, sendo actualizado dinamicamente quando se acrescentam ou retiram produtos.
Para produtos enviados à cobrança (isto é, pagos aos Correios apenas no acto da entrega da encomenda) há um custo adicional de 2.90€ por cada encomenda.
Para encomendas pagas com cartão de crédito ou PayPal há um acréscimo de 1€.
O valor total a pagar é mostrado antes da confirmação da encomenda e enviado por e-mail assim que esta é confirmada.
Notas:
- Só se aceitam encomendas de valor igual ou superior a 10€.
- Encomendas para países da União Europeia, cuja moeda é o euro, são aceites pelo nosso sistema. Apenas o valor de portes é mais elevado do que para Portugal.
- Para outros envios internacionais, contacte-nos para saber se é possível enviar o(s) produto(s) que pretende e qual o preço acrescido de portes de envio. Para fora da União Europeia, os envios são considerados importações e poderá pagar taxas de apresentação à alfândega, sobretudo em encomendas de valor superior a cerca de 50€.
O pagamento das encomendas pode ser feito dos seguintes modos:
O pagamento antecipado por tansferência, cheque ou vale postal deverá ser recebido até 8 dias úteis a contar da data em que a encomenda é feita. Em caso de pagamento por transferência, o cliente, quando proceder ao mesmo, deverá enviar-nos uma mensagem a avisar. O NIB/número da conta ou os dados para envio do cheque ou vale são apresentados no final das compras.
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